Webcare

Bart Daems
door


webcare

Webcare is de politiek dat een bedrijf voert rond alle interacties op hun Social media accounts.
Dit omvat onder andere het actief opvolgen van reacties en klachten van klanten op bijvoorbeeld Facebook en hierbij op de meest gepaste en constructieve manier reageren.

Soms wordt hierbij gewerkt met gespecialiseerde communicatie partners om de online reputatie op te volgen en te beschermen.
De belangrijkste doelstelling van webcare is immers het contact met de klant te optimaliseren eventuele imagoschade te voorkomen of te beperken.

Over de auteur:

Bart Daems

Creatief, ondernemend, én een tikje prettig gestoord.
Maar bovenal altijd in voor een goed gesprek rond jouw project!



« Terug naar de Marketing Begrippen Index

Geef een reactie

Je e-mailadres zal niet getoond worden. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *