Webcare

« Terug naar de Marketing Begrippen Index


webcare

Webcare is de politiek dat een bedrijf voert rond alle interacties op hun Social media accounts.
Dit omvat onder andere het actief opvolgen van reacties en klachten van klanten op bijvoorbeeld Facebook en hierbij op de meest gepaste en constructieve manier reageren.

Soms wordt hierbij gewerkt met gespecialiseerde communicatie partners om de online reputatie op te volgen en te beschermen.
De belangrijkste doelstelling van webcare is immers het contact met de klant te optimaliseren eventuele imagoschade te voorkomen of te beperken.



« Terug naar de Marketing Begrippen Index
Avatar for Bart Daems

Creatief, ondernemend, én een tikje prettig gestoord. Maar bovenal altijd in voor een goed gesprek rond jouw project!